Título: Curso ESCRITÓRIO DE PROCESSOS - Implantação e Execução - Planejamento e Framework Resumo: (com Alexandre Mello) Em São Paulo/SP Carga horária: 16 horas (2 dias) Datas: 31/03 à 01/04 de 2014 Local de Realização: Do More - Avenida Paulista 807 18º andar - Bela Vista São Paulo/SP - Cep 01311-100 Investimento: R$ 2.100,00 (por participante) Serviços inclusos: • Coffee Break e Material Didático Horário: 09h às 18h Quem Deve Participar: • Técnicos, gerentes e executivos envolvidos com o planejamento, concepção e condução de Escritório de Processos. Conteúdo Programático: UMA ABORDAGEM DE GESTÃO PARA MELHORIA CONTÍNUA E SUSTENTADA DE DESEMPENHO • Conceito de Gestão de Processos • O ciclo da gestão do desempenho • Transformações alinhadas com a estratégia • Mudanças x Melhorias de Processos • A Organização centrada em processos INSTRUMENTOS E PAPÉIS DA GESTÃO DE PROCESSOS • Papéis da Gestão de Processos • Cultura e valores da Gestão de Processos • Maturidade em Gestão de Processos • Níveis de maturidade como indutor de capacitação, métodos, ferramentas e tecnologias de suporte PROCESSO DE GESTÃO DE PROCESSOS • Exemplos de Processos de Gestão de Processos • A importância da padronização desse processo • A importância do dono desse processo • Bebendo do próprio veneno ESCRITÓRIO DE PROCESSOS • Considerações ao estabelecer um Escritório de Processos • Passos para estabelecer um Escritório de Processos • Aplicando os passos UM ROADMAP PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS